Formulaire de retour
On est réglos chez MagicVaporizers, alors surtout, ne vous inquiétez pas ! Si vous changez d’avis sur votre produit, vous pourrez tout à fait nous le retourner pour l’échanger contre un autre ou un remboursement, tant qu’il n’a pas été utilisé et est toujours dans son emballage.
Les vaporisateurs vendus sur MagicVaporizers sont destinés à une utilisation orale ; ce sont donc des produits hygéniques exempts du droit de retrait. En bref, les vaporisateurs ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, et ce à cause de régulations sanitaires, qu’ils aient été utilisés ou pas. Pour plus d’informations, lisez l’Article 16 « Exceptions au droit de rétractation » (e) sur https://eur-lex.europa.eu
Voici un petit résumé du processus :
- Lisez d’abord notre Politique de retour.
- Envoyez-nous un formulaire de retour en vous assurant que vos informations soient correctes.
- Joignez une photo du produit que vous souhaitez retourner dans lequel on voit bien l’emballage pour que nous puissions confirmer qu’il est intact.
- Notre département des retours vérifiera vos informations afin de déterminer si un retour est possible.
- Si c’est le cas, vous recevrez un e-mail pour vous expliquer comment retourner vos produit.
- Renvoyez-le nous par le biais du service postal de votre choix. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous recevions bien votre colis. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi. Nous ne remboursons pas les frais de port en cas de retour.
- Prévenez-nous de l’envoi de votre colis et donnez-nous son numéro de suivi si vous en avez un : cela accélérera le processus de retour.
- On vous rembourse ! Si vous avez payé votre commande par carte ou virement bancaire, il faudra au moins 48 heures pour que le remboursement soit pris en compte.
Si vous décidez de retourner une partie de votre commande et aviez bénificié d’une réduction lors de votre achat, nous nous réservons le droit de déduire le montant de cette réduction du remboursement.